Чтобы привлечь новых пользователей к обсуждению проблем на форуме технической поддержки, калифорнийская компания добавила ссылки на сообщество на страницу с продуктами в Apple Store.

С тех пор как Apple представили форум технической поддержки, он всегда был отличным местоv для людей, которые хотели получить дополнительную информацию о продуктах, которые продают Apple. Форумы стали системой поддержки, которая позволяет пользователям Mac обсуждать и устранять свои проблемы. Благодаря этому, клиенты компании не должны полагаться исключительно на AppleCare или сотрудников магазинов, чтобы научиться использовать Mac и решить различные проблемы.

На форуме Apple уже давно появился отдельный раздел сайта технической поддержки, но компания все же решила реализовать новые возможности, чтобы поддержать свой форум. Форумы технической поддержки были переименованы в “Сообщества”, которые подразделяются по различным продуктам Apple.

Ссылка на сообщество находится под техническими характеристиками продукта.

Ссылка на сообщество находится под техническими характеристиками продукта.

Компания также добавила возможность участвовать в обсуждении продуктов прямо с их страницы в Apple Store. Если вы пролистаете страницу до конца, то увидите пункт “Сообщество”, который содержит последние или наиболее часто задаваемые вопросы, которые обсуждаются на форуме. Кроме того, Apple реализовали функцию поиска ответов на интересующие вас вопросы. Вы также можете просматривать вопросы по категориям или сортировать их по различным критериям.

Благодаря тому, что пользователи могут задать вопрос и быстро получить на него ответ, Apple пытаются объединить свой форум с официальным веб сайтом компании.

Когда вы нажимаете на ссылку, то попадаете на эту страницу, где вы можете найти наиболее популярные вопросы и ответы на них.

Когда вы нажимаете на ссылку, то попадаете на эту страницу, где вы можете найти наиболее популярные вопросы и ответы на них.

Это всего лишь один из доступных вариантов для владельцев Mac получить помощь по своей операционной системе. В качестве альтернативы, они могут использовать функцию Вопросы и Ответы в MacFixIt. Вы можете использовать поле слева от статей MacFixIt или электронную почту, чтобы задать свой вопрос. Кстати, наиболее интересные вопросы и ответы каждую неделю публикуются на сайте CNET.

Tagged with →  

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

 

Подробнее:
А правда, что если отсоединить батарейку у макбука, его производительность заметно упадет?

А правда, что если отсоединить батарейку у макбука, его производительность заметно упадет?

Закрыть